📄 מדיניות פרטיות – FLOWMAX

עודכן לאחרונה: 15.08.2025

חברת FLOWMAX (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומתחייבת לשמור על המידע האישי שנמסר לה בעת השימוש באתר ובמערכת שירותי ניהול הלקוחות, האוטומציה והשיווק שהיא מפעילה.

מסמך זה מפרט כיצד נאסף המידע, כיצד נעשה בו שימוש, כיצד נשמר, ומהן זכויותיך לפי החוק.

1. איזה מידע נאסף?

החברה אוספת את המידע הבא ממשתמשים:

• שם מלא

• כתובת דוא״ל

• מספר טלפון

• פרטי עסק (שם עסק, כתובת, תחום פעילות)

• נתוני שימוש באתר ובמערכת (באמצעות עוגיות וטפסים)

2. כיצד נאסף המידע?

המידע נאסף בדרכים הבאות:

• טפסי הרשמה באתר ובמערכת

• עוגיות (Cookies), באישור המשתמש

• תיבת הסכמה מפורשת לדיוור שיווקי (opt-in)

3. מטרות השימוש במידע

המידע משמש למטרות הבאות:

• ניהול חשבון המשתמש במערכת FLOWMAX

• מתן שירות ותמיכה

• הפקת הצעות מחיר

• שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי – בכפוף להסכמה

• שיפור השירות וחוויית המשתמש

• הפקת חשבוניות וביצוע תשלומים

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה משתפת מידע אישי עם גורמים חיצוניים, למעט במקרים הבאים:

• לצורכי סליקה והפקת חשבוניות דיגיטליות, מועבר מידע לחברות אשראי ולספקי שירות פיננסיים, ורק ככל הנדרש לביצוע פעולות אלו.

• צדדים שלישיים אלו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות וחתומים על הסכמים מחייבים לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.

5. אבטחת מידע

FLOWMAX מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ונדרשים בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, לרבות:

• גישת הרשאות לפי תפקיד

• גיבויים תקופתיים מאובטחים

• הצפנת תקשורת (SSL/TLS)

• מעקב וניטור גישה למערכות

• התחייבות סודיות לעובדים וגישה למידע לפי צורך בלבד

המאגר מסווג כמאגר מידע רגיל ומנוהל בהתאם לדרישות החוק.

6. רישום מאגר מידע

מאגר המידע של החברה רשום כדין ברשם מאגרי המידע לפי סעיף 8 לחוק הגנת הפרטיות, ומנוהל בהתאם להוראות נציבות הפרטיות.

7. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק, כל אדם זכאי ל:

• עיון במידע שנשמר עליו

• תיקון פרטים שגויים

• מחיקה (בכפוף להוראות הדין והצורך בשמירת מידע מסוימים)

• התנגדות לשימוש עתידי

• הסרה מרשימות דיוור שיווקי – בלחיצה על קישור ההסרה או בפנייה ישירה

לפניות בנושא יש ליצור קשר עם נציג החברה:

📧 info@flowmax.com
👤 נציג אחראי: אור ארגה

8. הסכמה לשימוש במידע

• לצורך שימוש בדיוור שיווקי, FLOWMAX דורשת הסכמה אקטיבית מראש (opt-in), באמצעות תיבת סימון בטפסים.

• המשתמש רשאי להסיר את הסכמתו בכל עת.

9. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies למטרות:

• תפקוד תקין של האתר

• ניתוח סטטיסטי (Google Analytics)

• שיפור חוויית המשתמש

המשתמש יכול לבחור אם לאשר או לדחות שימוש בעוגיות לא חיוניות באמצעות הודעת Cookie המוצגת באתר בעת הכניסה'

המשך: קובצי Cookie:

האתר משתמש בקובצי Cookie כדי להתאים אישית את חוויית המשתמש שלך באינטרנט. על ידי גישה ל-Flowmax, הסכמת להשתמש בקובצי Cookie הנדרשים.

קובץ Cookie הוא קובץ טקסט המונח בדיסק הקשיח שלך על ידי שרת דפי אינטרנט. לא ניתן להשתמש בקובצי Cookie כדי להפעיל תוכניות או להעביר וירוסים למחשב שלך. קובצי Cookie מוקצים לך באופן ייחודי וניתנים לקריאה רק על ידי שרת אינטרנט בתחום שהנפיק לך את קובץ ה-Cookie.

אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie כדי לאסוף, לאחסן ולעקוב אחר מידע למטרות סטטיסטיות או שיווקיות כדי להפעיל את אתר האינטרנט שלנו. יש לך את היכולת לקבל או לדחות קובצי Cookie אופציונליים. ישנם קובצי Cookie נדרשים הנחוצים להפעלת אתר האינטרנט שלנו. קובצי Cookie אלה אינם דורשים את הסכמתך מכיוון שהם תמיד פועלים. אנא זכור שעל ידי קבלת קובצי Cookie נדרשים, אתה מקבל גם קובצי Cookie של צד שלישי, שעשויים לשמש באמצעות שירותים המסופקים על ידי צד שלישי אם אתה משתמש בשירותים כאלה באתר האינטרנט שלנו, לדוגמה, חלון תצוגה של וידאו המסופק על ידי צדדים שלישיים ומשולב באתר האינטרנט שלנו..

10. תחולה משפטית וציות לרגולציה

FLOWMAX פועלת לפי החקיקה בישראל ובפרט:

• חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981

• תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017

• הנחיות נציבות הגנת הפרטיות (PPA)

• עקרונות FIP – מידע הוגן, כפי שמקובל ברגולציה הבינלאומית

11. עדכונים למדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר או יועברו למשתמשים הרשומים באמצעות דוא"ל.

12. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ואבטחת מידע, ניתן ליצור קשר עם:

FLOWMAX
📧 info@flowmax.com
👤 נציג הגנת פרטיות: אור ארגה